Dans une récente enquête auprès des CEO réalisée par Inc. et Salesforce, 91 % des CEO se sont déclarés optimistes sur le fait que l’intelligence artificielle (IA) sera bénéfique pour leur entreprise. Il est donc logique que près de la moitié des PME envisagent d’essayer différents outils d’IA très prochainement. Et la gestion de la relation client (CRM) est l’un des domaines où l’IA a un impact majeur.

Dans ce guide, nous vous présentons des fonctionnalités IA que l’on trouve dans les CRM les plus sophistiqués et vous montrons comment elles peuvent aider vos équipes à gagner en productivité, en efficacité et à mieux gérer les nouvelles pistes commerciales (leads) au quotidien. Nous vous partagerons également des cas d’usage tirés de la pratique et des résultats obtenus par des petites et moyennes entreprises qui utilisent déjà l’IA pour faire plus avec moins.